電気がつかない！？困ったときのかんたんチェックガイド
電気がつかないときは、あわてずに順番にチェック。確認する手順と連絡先をまとめました。
入居したのに電気がつかない！？まずはブレーカーをチェック！
新しいおうちで電気がつかないとびっくりしちゃうよね。多くは「ブレーカーが上がっていない」ことが原因。
引っ越しのときは安全のため「切」のままになってることが多いから、まずはブレーカーを確認して、スイッチを「入」に戻そう。
あれ？電気つかない？まずはブレーカー見てみてね！けっこうここが原因なんだよ〜
いつものトラブル対策！順番にチェックしよう
ブレーカーの状態を確認
落ちていたらスイッチを「入」に戻してみてね。
ブレーカー、落ちてた？入れなおせば直ることも多いよ！
電力会社に問い合わせ
地域の停電や通電手続きの状況を確認しよう。特に引っ越し後は契約や通電が完了しているか要チェック！
地域で停電してるかも。電力会社に連絡してみよう！
支払いが遅れてると強制停止になることも
電気料金の未払いが続くと、契約が強制廃止されて電気が止まっちゃうことがあるよ。心当たりがあったら、すぐ電力会社に連絡してね。支払いの相談や再契約が必要になるかも。
支払い忘れてない？もし遅れてたらすぐ連絡！止まっちゃうから注意だよ〜
それでもつかない場合は設備の故障の可能性
家の配線や設備が壊れてるかもしれない。自分で直そうとすると危ないから、専門の電気工事業者に相談してね。
ここまで試してダメなら、設備のトラブルかも。プロにお願いしよう！
契約中の電力会社にまず連絡！
電気のトラブルや料金のことは、契約している電力会社が窓口だよ。以下の連絡先に問い合わせてみてね。
| Kuracyでんきをご契約の方 | 電話：0120-933-733（カスタマーセンター／11:00〜18:00（年末年始を除く）） Web：お問い合わせフォーム |
|---|
Kuracyでんきで問題がなければ…
もしKuracyでんき側で特に問題が確認できなかった場合は、電気の供給に関わる送配電設備の管理をしている地域の送配電事業者（例：東京電力パワーグリッドなど）へ連絡するよう案内されるよ。
地域の送配電事業者へ連絡するときのポイント
- 電気の送配電トラブルや停電情報の確認ができる
- 配線や電柱などの設備に問題があれば対応してくれる
全国の送配電事業者 緊急連絡先一覧（主要エリア）
| 北海道 | 北海道電力ネットワーク株式会社 0120-981-411（24時間対応） |
|---|---|
| 東北 | 東北電力ネットワーク株式会社 0120-175-112（24時間対応） |
| 関東 | 東京電力パワーグリッド株式会社 0120-995-007（24時間対応） |
| 中部 | 中部電力パワーグリッド株式会社 0120-914-229（24時間対応） |
| 北陸 | 北陸電力送配電株式会社 0120-900-732（24時間対応） |
| 関西 | 関西電力送配電株式会社 0120-919-100（24時間対応） |
| 中国 | 中国電力ネットワーク株式会社 0120-112-112（24時間対応） |
| 四国 | 四国電力送配電株式会社 0120-410-227（24時間対応） |
| 九州 | 九州電力送配電株式会社 0120-986-222（24時間対応） |
| 沖縄 | 沖縄電力株式会社 098-869-3311（24時間対応） |
お問い合わせ・ご相談
お申し込みのご相談や、料金・ご契約についてのご質問を受け付けています。